.svg){kind=small}
Máte e-shop na Shoptetu? Ellity Přehledy vám přeloží prodejní čísla do jednoduchých kroků, které zvednou tržby. U každého zákazníka vidíte, jak je „čerstvý“, jak často u vás nakupuje a kolik utrácí. Systém to převádí na srozumitelné hodnocení od nuly do sta a rozdělí zákazníky do skupin. Okamžitě víte, komu poslat uvítací série po první objednávce, koho jemně popostrčit k druhému nákupu, komu dát klubové výhody a komu se připomenout, když se odmlčel. Přehledy se denně aktualizují a snadno si je stáhnete pro hromadné rozesílky i textové zprávy. Méně tápání, více objednávek a zdravější marže.
E-shopáři tonou v grafech bez pointy. Proto jsme vzali jen metriky, které hýbou retencí, a zabalili je do analytického modelu se skóre 0–100 a Přehledů s akčními kroky u každého grafu. Cílem je, abyste během minut poznali, komu dát onboarding na druhý nákup, koho vrátit, komu přidat klubové výhody – a hned to spustili.
+ Jednoznačné segmenty zákazníků (0–100 skóre) podle chování (RFM + doplňkové metriky). Vidíte Champions, Loyal, Recent, Need to reactivate, Lost – i jejich pohyb v čase.
+ Hotové přehledy: body/kredity (nabíjeno, čerpáno, propadáno), nákupní kohorty (1., 2., 3.+ nákup), produktová analýza (tahouni, kombinace), VIP a Referral performance. Každý graf má jasné „co z toho plyne“ a „co udělat zítra“.
+ Denní automatické přepočty a CSV exporty s kompletním datasetem pro kampaně a BI nástroje.
Analytický model podle chování: vyberete metriky (např. „kdy naposledy nakoupil“, „kolikrát nakoupil“, „kolik utratil“, vrácení, využití bodů), nastavíte váhy a model spočítá skóre 0–100 a přiřadí segment (Champions, Loyal, Recent, Need to reactivate, Lost).
Denní přepočet automaticky: segmentace se každou noc přepočítá podle čerstvých dat.
Exporty pro akci: u každého zákazníka máte segment, skóre i vstupní metriky – CSV pro přesné cílení v e-mailu/SMS.
Hotové přehledy:
Funkce je součástí Ellity pro Shoptet. Dostanete přístup k noční segmentaci a detailním exportům na úrovni každého zákazníka – to nebývá standard v běžných „krabicových“ věrnostních doplňcích.
Uvidíte posuny mezi segmenty (např. Recent → Loyal/Champions) i „propady“ do Lost – a hned dostanete doporučené kroky pro růst a pro záchranu.
Odhalíte propadající body a spustíte expirační připomínky dřív, než přijdete o motivaci zákazníků.
Zjistíte, které produkty lidé často kupují spolu, uděláte z nich výhodné balíčky a zvednete částku v košíku — bez plošného zlevňování.
Export na úrovni zákazníka = okamžitá akce v rozesílkách, ne týdny přepisování v Excelu.
Funkce je součástí Ellity pro Shoptet. Dostanete přístup k noční segmentaci a detailním exportům na úrovni každého zákazníka – to nebývá standard v běžných „krabicových“ věrnostních doplňcích.
+ Investice do komplexní analytiky je 560 Kč měsíčně.
To je cca 19 Kč denně. Při marži 200 Kč na objednávku stačí 3 extra objednávky měsíčně, aby byla funkce zaplacená; při marži 150 Kč jsou to 4. Všechno nad to je čistý zisk.
1. V Ellity otevřete Nastavení → Ellity Business Intelligence.
2. Vytvořte model: pojmenujte, zvolte období, nastavte metriky a váhy, uložte.
V Přehledech si prohlédněte segmenty a přechody, stáhněte CSV a spusťte onboarding, win-back nebo VIP akci.
Uvidíte jednoduché grafy: jak se nabíjejí a uplatňují body (i kolik jich propadá), rozdělení zákazníků do skupin a jejich přechody v čase, počty 1., 2., 3.+ nákupů, nejprodávanější produkty a kombinace, které se často kupují spolu, plus výkon doporučování (kolik návštěv a objednávek přinesli referenti) a VIP úrovně. Ke každému grafu jsou „co z toho plyne“ a „akční kroky“, takže přesně víte, co udělat.
Nemusíte programovat. V pár krocích vyberete období (např. 90–180 dní), zvolíte metriky (kdy naposledy nakoupil, kolikrát, kolik utratil apod.) a dáte jim váhy. Systém spočítá skóre 0–100 a každého zákazníka zařadí do srozumitelných skupin (např. Champions, Loyal, Lost).
Ne. Segmentace se přepočítá automaticky jednou denně v noci. K detailním reportům si navíc kdykoli vygenerujete výstupy pro porovnání období a stáhnete si je jako soubor pro Excel (CSV).
Ano. Každý přehled má Podrobný report (CSV). U každého zákazníka je skupina, jeho skóre a vstupní hodnoty metrik – ideální pro cílení rozesílek.
Podle přehledů můžete hned: připomenout blížící se expiraci bodů, dát dny 2× body ve slabších dnech, vytvořit balíčky z produktů, které se často kupují spolu, poslat onboarding na druhý nákup a odměnit top referenty. To vše s jasnými doporučeními u grafů.
Ano. Zvolíte časové okno podle toho, jak rychle se u vás typicky nakupuje (u rychlých kategorií kratší, u pomalých delší). Doporučení je v nápovědě přímo uvedené.
Do modelu přidáte metriky míra vratek a využití bodů (s menší vahou). Pomůže to oddělit kvalitní nákupy od problematických a citlivost na odměny.
Výborný doplněk, jednoduché nastavení i používání, jak pro nás jako e-shop, tak pro naše zákazníky. Ti si na něj velice rychle zvykli a vidíme nárůst objednávek již po prvních měsících používání. Velice oceňuji i skvěle fungující helpdesk.
Věrnostní systém významně pomohl e-shopu Rudolfa Jelínka zvýšit zákaznickou loajalitu. Zvýšili jsme míru konverze o 26 % a zaznamenali jsme výrazné snížení nákladů na akvizici zákazníků. Z výsledků máme velkou radost! Tento věrnostní systém můžeme doporučit.
Skvělý doplněk, který má řadu vychytaných nastavení. Můžeme si zde dokonce rozdělit zákaznické skupiny a nastavit limit pro minimální výši objednávky pro čerpání bodů. Naši zákazníci možnost sbírat bonusové body přijali s nadšením. Tento doplněk vřele doporučujeme.
Co ale musím vyzdvihnout je skvělá zákaznická podpora, pomohli nám osobně vše nastavit, poradili se vším, co jsme potřebovali vědět a dokonce upravili doplněk do našich barev ikon. Rychle komunikovali a odpovídali naše podněty. Takhle zákaznická podpora má zkrátka vypadat
