Ellitní věrnost a důvěra
Věrnostní body: základ věrnostního systému pro e-shopy
Věrnostní body jsou virtuální jednotky, které e-shopy přidělují zákazníkům za nákupy nebo jiné aktivity — registraci, psaní recenzí či účast v kampaních. Zákazníci body kumulují a vyměňují je za slevy, dárky nebo další výhody.
Implementace věrnostních bodů podporuje loajalitu a opakované nákupy, zlepšuje zákaznický zážitek a pomáhá budovat silnou značku. E-shopy s promyšleným programem získávají stabilnější zákaznickou základnu.
Věrnostní systém pro Shoptet
6 důvodů proč odměňovat zákazníky na Shoptetu
Zvýšení zákaznické loajality
Body za nákupy zákazníky odměňují a motivují k dalším objednávkám. Vzniká pozitivní zpětná vazba, která posiluje věrnost k e-shopu.
Podpora opakovaných nákupů
Když zákazníci vědí, že za utracené peníze získají něco navíc, mají silnější motivaci se vracet a nakupovat znovu.
Konkurenční výhoda
E-shopy s věrnostními body bývají upřednostňovány před konkurencí — zákazníci hledají místa, kde získají nejvíce hodnoty.
Lepší zákaznická zkušenost
Body přidávají další rozměr nákupu, zvyšují spokojenost a pozitivní vnímání značky.
Sběr cenných dat
Program umožňuje shromažďovat data o nákupech a preferencích pro personalizaci nabídek a marketingu.
Vyšší průměrná hodnota objednávky
Zákazníci sbírající body často utratí více, aby získali vyšší odměnu — to zvyšuje AOV bez agresivních slev.
Věrnostní body jako win-win model
Odměna za zákaznickou věrnost
Stabilní zákaznická základna je klíčová pro dlouhodobý úspěch. Body představují konkrétní hodnotu za loajalitu.
Incentiva prvního nákupu
Pro nové zákazníky mohou být body lákavým bonusem, který přesvědčí k první objednávce a nastartuje vztah.
Posílení brandingu
Program odráží hodnoty e-shopu a posiluje image značky, která si zákazníků váží.
Nižší náklady na akvizici
Udržení stávajícího zákazníka je často levnější než získání nového. Body podporují opakované nákupy.
Vyšší průměrná hodnota objednávky
Zákazníci sbírající body často utratí více, aby získali vyšší odměnu v podobě bodů.
Flexibilita a přizpůsobení
Body lze získávat i uplatňovat různými způsoby — program přizpůsobíte potřebám vašeho e-shopu.
Křížový a doporučující prodej
Vyšší počet bodů za vybrané produkty motivuje zákazníky k vyzkoušení nových nabídek.
Koeficienty
Kalkulačka nastavení věrnostních bodů
Věrnostní systém může být silným nástrojem pro opakované nákupy a dlouhodobé vztahy se zákazníky. Aby ale fungoval skutečně efektivně, musí být nastaven správně — v souladu s marží, průměrnou hodnotou objednávky a vašimi cíli.
Další funkce Ellity
Doporučené odkazy
Neutrácejte peníze za větší návštěvnost.
Budujte zákaznickou věrnost.
Použijte Ellity k proměně cenově citlivých nakupujících ve věrné, vracející se zákazníky — s maržově bezpečným věrnostním programem.
Získat nového zákazníka je pro nás mnohem náročnější a pětkrát nákladnější, než udržení zákazníka stávajícího.
+600 e-shopů miluje své ellitní zákazníky
Důvěřuje nám více než 600 ellitních e-shopů
“Výborný doplněk, jednoduché nastavení i používání, jak pro nás jako e-shop, tak pro naše zákazníky. Ti si na něj velice rychle zvykli a vidíme nárůst objednávek již po prvních měsících používání. Velice oceňuji i skvěle fungující helpdesk.”
“Věrnostní systém významně pomohl e-shopu Rudolfa Jelínka zvýšit zákaznickou loajalitu. Zvýšili jsme míru konverze o 26 % a zaznamenali jsme výrazné snížení nákladů na akvizici zákazníků.”
“Skvělý doplněk, který má řadu vychytaných nastavení. Můžeme si zde dokonce rozdělit zákaznické skupiny a nastavit limit pro minimální výši objednávky pro čerpání bodů. Naši zákazníci možnost sbírat bonusové body přijali s nadšením.”
“Co ale musím vyzdvihnout je skvělá zákaznická podpora — pomohli nám osobně vše nastavit, poradili se vším a dokonce upravili doplněk do našich barev ikon. Takhle zákaznická podpora má zkrátka vypadat.”
Zvyšte počet objednávek až 30 %
Vyzkoušejte Ellity 30 dní zdarma nebo si rezervujte konzultaci s naším týmem. Po zkušební době od 190 Kč měsíčně. Pomůžeme vám nastavit věrnostní systém pro váš e-shop na Shoptetu.