BASECAMP: ÚDOLÍ LAČNÝCH DOBRODRUHŮ (0 – 2000 👣)
V Basecampu začíná cesta zákazníka do Adventurelandie. Zatím si koupil pár dobrot, aby se připravil na cestu.
Retenční systém Ellity
Věrnostní program Adventure Menu aneb výprava do srdce mystické země Adventurelandie
Případová studie VIP programu
Představení klienta
V Adventure Menu jednoduše věříme, že i ty můžeš jíst lépe na svých cestách. Užij si každý moment na svých dobrodružstvích se skvělou chutí, 100% přírodní energií a tou nejjednodušší přípravou. Představujeme ti Adventure Menu… První opravdové jídlo na cesty, říká founder projektu Radek Slabý.
Adventure Menu, specializující se na výrobu a prodej kvalitních outdoorových jídel, se rozhodlo zvýšit zákaznickou loajalitu a opakované nákupy zavedením propracovaného věrnostního programu. Tento program je postaven na platformě Shoptet a využívá retenční doplněk Ellity, který přináší řadu výhod a bonusů pro zákazníky.
Spolu s Ellity jsme nevytvořili žádný nudný věrnostní program, kde dostaneš žvýkačky po padesáti nákupech. Ne, my jsme pro naše zákazníky připravili opravdovou výpravu, která tě zavede do srdce mystické země Adventurelandie, dodává Radek.
Cíle věrnostního VIP programu
- Zvýšit opakované nákupy a loajalitu zákazníků.
- Zlepšit zákaznickou zkušenost prostřednictvím atraktivních výhod a slev.
- Podpořit pozitivní vztahy se zákazníky a zlepšit jejich dlouhodobou hodnotu.
Struktura věrnostního programu jako cesta na Adventure Pík
Program je inspirován dobrodružným výstupem na „Adventure Pík“ a je rozdělen do několika úrovní, které zákazníci dosahují sbíráním bodů za nákupy.
Vstupenkou do Adventurelandie, bájné země plné dobrodružství a super výhod, je registrace na e-shopu adventuremenu.com. Nákupem Adventure Menu na e-shopu pak získáváš stopy 👣, díky kterým se posouváš z Basecampu, přes 2 výškové tábory, až na vrchol Adventure Pík.
1. VÝŠKOVÝ TÁBOR: FUNÍCÍ ÚBOČÍ (2001 – 5000 👣)
Po zdolání první výzvy a naťapání víc než 2000 stop zákazník vstoupí do Funícího Úbočí. Zde už může pořídit Adventure Menu na svůj další výšlap o 5 % levněji. Se stoupající výškou může být trochu zima, takže jako bonus dostane slevu 5 % na nákup péřovky nebo spacáčku u Patizonu.
2. VÝŠKOVÝ TÁBOR: KAMZIČÍ PEKLO (5001 – 10 000 👣)
Zákazník má poctivě naťápáno víc než 5000 stop! Tady si už zaslouží pořádný dlabanec s 10% slevou na Adventure Menu. Protože tady už docela přituhuje, jako bonus dostane 7% slevu na péřové teplíčko od Patizonu. A navíc i Premium verzi Adventurer App na 3 měsíce, ať se nikde po cestě na vrchol neztratí!
VRCHOL: ADVENTURE PÍK (10 001 👣 A VÍCE)
Zákazník dosáhl epického Adventure Píku! To chce oslavit pořádnou hostinou s 15% slevou na Adventure Menu! Na vrcholu fouká, aby nebyla zima, jako bonus zákazník obdrží slevu krásných 10 % na péřové spacáky a bundy od Patizon. A k tomu Premium v Adventurer App na celý jeden rok!
VIP program pro Adventure Menu
VIP program Ellity nabízí možnost vytvářet různé úrovně odměn, které zvýhodňují vaše nejlepší zákazníky nabídkou atraktivnějších odměn a exkluzivních výhod. Tento přístup umožňuje nejen lépe ocenit loajalitu vašich klíčových zákazníků, ale také podporuje jejich zájem a motivuje je k nákupu vašich služeb a produktů.
- Slevy na produkty Adventure Menu
- Slevy na outdoorové vybavení od partnera Patizon
- Prémiové členství v Adventurer App, která pomáhá s plánováním treků a výletů
Implementace Ellity
- Snadná integrace s platformou Shoptet
- Automatizované připsání bodů za nákupy
- Automatizované přesuny zákazníků mezi úrovněmi
- Možnost sledování postupu a získávání odměn
Výsledky a úspěchy věrnostního systému
- Zvýšení opakovaných nákupů o 25 %
- Zlepšení zákaznické spokojenosti a loajality
- Pozitivní ohlasy od zákazníků na atraktivitu a strukturu VIP programu
Závěr případové studie
Implementace věrnostního programu s využitím doplňku Ellity na platformě Shoptet umožnila Adventure Menu zvýšit zákaznickou loajalitu a podpořit opakované nákupy. Tento program nejenže přinesl zvýšení tržeb, ale také posílil vztahy se zákazníky, což je klíčové pro dlouhodobý úspěch e-shopu.
Pro více informací o věrnostním programu Adventure Menu navštivte jejich skvělý e-shop.