RAFT segmentace: Jak přeplout z propasti slev k přístavu loajality
Říká se, že nejdražší zákazník je ten nový. A přesto většina e‑shopů pumpuje rozpočet právě do akvizice, místo aby si držela to nejcennější, co už má – vlastní zákazníky. Chceš znát klíč k vyšším tržbám a nižším nákladům? Jmenuje se RAFT. Ne, neplujeme na divoké řece, ale plujeme na datech: Recency, Frequency, Amount a Type. Tahle čtveřice ti pomůže rozdělit zákazníky podle chování a vytěžit z každého segmentu maximum.