K čemu Ellitní tlačítko slouží

Ellitní tlačítko pomáhá zákazníkům rychle zjistit:

Aktuální stav bodů - Ví, kolik bodů má k dispozici
Historii bodů -Vidí, za co body získal nebo utratil
Odměny a čerpání bodů - Může body využít jako slevu
Produkty za body - Vidí produkty, které může získat za body
Body za produkt - Na detailu produktu vidí, kolik bodů nákupem získá
Body za košík - V košíku vidí, kolik bodů dostane za objednávku
VIP úroveň - Vidí svoji úroveň a postup k další
Referral program - Může doporučit e-shop známým
Přihlášení nebo registraci - Nepřihlášený zákazník se může rychle zapojit

Tlačítko se přizpůsobuje tomu, kde se zákazník právě nachází. Jiný obsah může vidět na detailu produktu, jiný v košíku a jiný jako přihlášený zákazník.

Kde tlačítko nastavíte

Nastavení najdete v administraci Ellity: Nastavení → Ellitní tlačítko a vzhled

V této části nastavíte:

Zapnutí tlačítka - Zda se tlačítko na e-shopu zobrazuje
Pozice - Vpravo dole nebo vlevo dole
Vzhled - Barvy, styl a celkový vzhled tlačítka
Odsazení - Vzdálenost od okraje obrazovky
Texty - Vlastní texty v jednotlivých jazycích
Ikony - Ikony v tlačítku a jednotlivých sekcích
Viditelné sekce - Které části se zákazníkům zobrazí

Zapnutí tlačítka

Tlačítko je nutné nejdříve zapnout.

Postup:

Otevřete Nastavení.
Najděte část Ellitní tlačítko a vzhled.
Zapněte volbu Zobrazit Ellitní tlačítko.
Nastavení uložte.
Zkontrolujte tlačítko na e-shopu.

Tlačítko se zobrazuje automaticky. Není potřeba upravovat šablonu Shoptetu, ani vkládat vlastní kód.

Nastavení pozice tlačítka

Tlačítko můžete umístit:

Vpravo dole - Doporučená výchozí varianta
Vlevo dole - Pokud máte vpravo chat, cookies lištu nebo jiný plovoucí prvek

Doporučení:
Nechte tlačítko vpravo dole, pokud se nepřekrývá s jiným prvkem na e-shopu.

Odsazení od okraje

Odsazení určuje, jak daleko bude tlačítko od kraje obrazovky. Použijte ho hlavně tehdy, když se tlačítko překrývá například s:

chatovacím oknem,
cookies lištou,
tlačítkem pro návrat nahoru,
jiným plovoucím prvkem šablony.

Můžete nastavit odsazení vodorovně i svisle. Hodnota se zadává v pixelech.

Příklad:
Pokud máte vpravo dole chat, posuňte Ellitní tlačítko výše pomocí svislého odsazení.

Zobrazené sekce

V nastavení můžete určit, které části se mají v tlačítku zobrazovat.

Bodové konto - Téměř vždy nechte zapnuté. Zákazník vidí stav bodů
Historie - Pokud chcete zákazníkům ukázat pohyby na kontě
Odměny - Pokud zákazníci mohou body uplatňovat jako slevu
Produkty za body - Pokud prodáváte vybrané produkty za body
Body za produkt - Pokud chcete motivovat k nákupu už na detailu produktu
VIP program Pokud používáte VIP úrovně
Referral program - Pokud máte zapnuté doporučování známým
Přihlášení - Pro nepřihlášené zákazníky
Zapojení do programu- Pokud chcete získávat nové registrované zákazníky

Důležité:
I když sekci zapnete, zobrazí se jen tehdy, když pro ni má e-shop potřebné nastavení. Například sekce VIP program se zákazníkovi zobrazí pouze tehdy, pokud máte VIP program nastavený. Sekce referral programu se zobrazí pouze tehdy, pokud referral program používáte.

Historie bodů

Sekce Historie nefunguje jako samostatná dlaždice. Ovlivňuje to, zda je dlaždice Vaše konto prokliknutelná do historie bodů. Když historii vypnete, zákazník stále může vidět své konto, ale neproklikne se na detailní pohyby bodů.

Vlastní vzhled tlačítka

Pokud chcete tlačítko sladit s vaší značkou, můžete použít funkci Vzhled a barvy.

Tato funkce umožňuje upravit:

Barvy - Záhlaví, pozadí, tlačítka, ikony, texty
Preset vzhledu - Vyberete hotový barevný styl
Vlastní texty - Upravíte vlastní texty podle tónu značky
Ikony - Vyberete jiné ikony nebo vlastní obrázek

Můžu si vzhled připravit předem?

Ano. Vlastní vzhled si můžete nastavit a uložit i před aktivací placené funkce. Na e-shopu se ale vlastní vzhled projeví až ve chvíli, kdy je funkce Ellitní tlačítko aktivní. Do té doby se zákazníkům nezobrazuje.

Nastavení textů

Texty můžete upravit pro jednotlivé jazyky e-shopu. To se hodí například tehdy, když chcete:

používat vlastní tón komunikace,
zkrátit texty,
změnit oslovení zákazníků,
upravit překlady,
vysvětlit vlastní pravidla programu.

Nemusíte vyplňovat všechny texty. Když některý text neupravíte, použije se výchozí text Ellity.

Nastavení ikon

Ikony pomáhají zákazníkům rychle pochopit, co jednotlivé části znamenají. Můžete upravit například ikonu:

hlavního plovoucího tlačítka,
bodového konta,
odměn,
VIP programu,
referral programu,
košíku,
produktu,
přihlášení,
registrace.

Pokud vlastní ikonu nenastavíte, použije se výchozí ikona.

Náhled tlačítka

V nastavení je k dispozici živý náhled. Díky němu vidíte, jak bude tlačítko vypadat ještě před uložením změn. V náhledu si můžete zkontrolovat:

vzhled pro přihlášeného zákazníka,
vzhled pro nepřihlášeného zákazníka,
barvy,
texty,
ikony,
otevření jednotlivých sekcí.

Náhled slouží hlavně pro kontrolu vzhledu. Skutečné zobrazení na e-shopu vždy ověřte přímo na e-shopu.

Co vidí přihlášený zákazník

Přihlášený zákazník může v tlačítku vidět například:

aktuální zůstatek bodů,
historii bodů,
dostupné odměny,
možnost čerpání bodů,
produkty za body,
VIP úroveň,
referral odkaz,
body za aktuální produkt,
body za aktuální košík.

Přesný obsah závisí na vašem nastavení.

Co vidí nepřihlášený zákazník

Nepřihlášený zákazník obvykle vidí výzvu k přihlášení nebo registraci. Cílem je vysvětlit mu, že po přihlášení může:

sbírat body,
čerpat odměny,
využívat výhody věrnostního programu,
sledovat svoji VIP úroveň,
doporučovat e-shop známým.

Testování před spuštěním

Než tlačítko pustíte zákazníkům, doporučujeme udělat krátkou kontrolu.

Zkontrolujte:

Zda je tlačítko vidět na titulní stránce.
Zda je vidět na detailu produktu.
Zda je vidět v košíku.
Zda se nepřekrývá s chatem nebo cookies lištou.
Zda jsou texty srozumitelné.
Zda barvy odpovídají vaší značce.
Zda se zobrazují jen ty sekce, které opravdu používáte.
Zda přihlášený zákazník vidí správné informace.
Zda nepřihlášený zákazník vidí přihlášení nebo registraci.

Doporučené nastavení

Pro většinu e-shopů doporučujeme začít jednoduše.

Zapněte:

Konto,
Historii,
Odměny / čerpání,
Body za produkt,
Body za košík,
Přihlášení,
Registraci.

Pokud používáte další funkce, přidejte:

VIP program,
Referral program,
Produkty za body.

Nezapínejte sekce jen proto, že existují. Zapněte jen to, co máte připravené a co zákazníkům opravdu pomůže.

Časté otázky

Musím upravovat šablonu Shoptetu?

Ne. Tlačítko se zobrazuje automaticky. Není potřeba upravovat HTML, CSS ani šablonu e-shopu.

Můžu tlačítko vypnout?

Ano. V nastavení Ellitního tlačítka stačí vypnout jeho zobrazení a změnu uložit.

Můžu skrýt jen některé části?

Ano. Jednotlivé sekce můžete zapnout nebo vypnout podle toho, co chcete zákazníkům zobrazovat.

Proč nevidím některou sekci, i když je zapnutá?

Sekce se zobrazují podle kontextu a nastavení vašeho věrnostního programu.

Například:

VIP se zobrazí jen při nastaveném VIP programu.
Referral se zobrazí jen při zapnutém referral programu.
Body za produkt se zobrazují hlavně na detailu produktu.
Body za košík se zobrazují v košíku.
Přihlášení a registrace se zobrazují nepřihlášeným zákazníkům.

Můžu změnit barvy tlačítka?

Ano, pomocí funkce Vzhled a barvy.

Můžu si vlastní vzhled připravit bez aktivní placené funkce?

Ano. Nastavení si můžete připravit a uložit. Na e-shopu se projeví až po aktivaci funkce Ellitní tlačítko.

Zpomalí tlačítko e-shop?

Tlačítko je navržené jako samostatný prvek nad e-shopem. Nevyžaduje zásah do šablony a nemění obsah e-shopu destruktivním způsobem.

‍

Nejčastější chyby při nastavení

Tlačítko se nezobrazuje - Je zapnuté v sekci Vzhled? Je věrnostní systém viditelný?
Tlačítko překrývá chat - Změňte pozici nebo odsazení
Chybí VIP sekce - Zkontrolujte, zda máte nastavený VIP program
Chybí referral sekce - Zkontrolujte, zda máte zapnutý referral program
Barvy se na e-shopu neprojevily - Ověřte, zda máte aktivní funkci Vzhled a barvy
Text se nezměnil - Zkontrolujte jazykovou verzi a uložení nastavení
Zákazník vidí jiný obsah než vy - Ověřte, zda jste přihlášení / nepřihlášení a na jaké stránce e-shopu se nacházíte

Shrnutí

Ellitní plovoucí tlačítko zviditelní věrnostní program přímo na e-shopu. Zákazník má body, odměny a výhody stále po ruce. Vy rozhodujete, co se mu zobrazí, jak tlačítko vypadá a které části programu chcete aktivně podporovat. Nejlepší výsledek získáte, když tlačítko nastavíte jednoduše, přehledně a v barvách vaší značky.

‍

Ellitní plovoucí tlačítko