Co integrace umí
Exportujte zákazníky a jejich věrnostní konta do služby LeadHub. Data se exportují do značek LeadHub podle události, která ve věrnostním systému nastane. Pomocí těchto značek poté můžete segmentovat své audience v LeadHub a nastavit pro ně kampaně.
Instalace
V nastavení přejděte do sekce Integrace. Pokud ještě nemáte přidanou funkci Integraci LeadHub, přidejte ji. Kontaktujte podporu LeadHub a vyžádejte si API klíč, pro komunikaci s Vaším účtem LeadHub. Tento API klíč zadejte do pole API klíč. Jakmile máte vyplněno, stiskněte tlačíko Uložit.
Názvy a obsah značek
Ellity posílá do LeadHubu několik obecných značek, které můžete použít přímo ve svých kampaních. LeadHub z těchto obecných značek připravil několik základních značek, které Vám usnadní vytvoření kampaní.
Popis základních značek:
1. Ellity - registrace účtu - informace o tom, zda je zákazník registrovaný nebo neregistrovaný
2. Ellity - stav účtu - aktuální počet věrnostních bodů
3. Ellity - změna expirace - značka je zákazníkovi automaticky přidělena na základě počtu dnů pro upozornění před expirací, které jste si nastavili přímo ve svém účtu v Ellity konzoli
4. Ellity - změna PIN - vygenerování nového PINu neregistrovanému zákazníkovi
Popis obených značek, ze kterých jsou základní odvozeny:
1. ellityaccountchanged (změna konta)
currentAccount - aktuální hodnota bodového konta zákazníka
lastChangeBeforeDays - počet dnů, před kterými došlo ke změně konta
lastChangeDate - datum poslední změny
lastChangeValue - hodnota poslední změny
pin - PIN neregistrovaného zákazníka
registered - logická hodnota pravda/nepravda zda je zákazník registrován
2. ellitypinchanged (vytvoření nebo změna PINu)
newPin - nový pin neregistrovaného zákazníka
3. ellityexpirychanged (expirace za specifikovaný čas)
expiryDate - datum další expirace
expiryValue - počet bodů, které expirují
4. ellitytestconnection (aktivace spojení)tato značka je jen pro otestování spojení při aktivaci, ale v LeadHub ji uvidíte při nastavení scénářů, můžete ji ignorovat.
5. ellitycreditchanged (změna konta s podrobnými informacemi o změně). Obsahuje pole action, change, detail a date. Pole action obsahuje jednu z následujících hodnot:
EN
order
CZ
objednávka
EN
registration
CZ
registrace
EN
review
CZ
hodnocení
EN
expiration
CZ
expirace
EN
nameday
CZ
svátek
EN
birthday
CZ
narozeniny
EN
anniversary
CZ
výročí účtu
EN
discharginig
CZ
čerpání bodů
EN
newsletter_leadhub
CZ
přihlášení k NWL přes leadhub formulář (již brzy)
| EN | CZ |
|---|---|
| order | objednávka |
| registration | registrace |
| review | hodnocení |
| expiration | expirace |
| nameday | svátek |
| birthday | narozeniny |
| anniversary | výročí účtu |
| discharginig | čerpání bodů |
| newsletter_leadhub | přihlášení k NWL přes leadhub formulář (již brzy) |
Více o značkách najdete v nápovědě LeadHub.
Nastavení LeadHubu po úspěšném propojení
V nápovědě LeadHub se dozvíte jak nastavit kampaně a automatizaci rozesílání.
Nastavení notifikace před expirací
Po aktivaci můžete nastavit integraci tak, aby odesílala notifikaci o expiraci bodů v předstihu daném počtem nastavených dnů. Chcete-li odesílat nastavení, zvolte v prvním poli Upozornit LeadHub a ve druhém poli zadejte počet dnů před expirací, kdy chcete notifikaci posílat. Nechcete-li notifikace posílat, nastavte na Neodesílat. Poté stiskněte tlačítko Uložit.
Notifikace se posílají 1x denně v nočních hodinách, pokud zákazníkovi vyprší za zvolený počet dnů více než 0 kreditů. Posílá se značka číslo 3 (ellityexpirychanged) s hodnotou expirovaných bodů a datumem, kdy k expiraci dojde.
V LeadHub můžete nastavit automatizaci, pomocí které při zachycení této značky odešlete zákazníkovi e-mail, kde ho o expiraci daných bodů informujete.
Více o nastavení kampaně před expirací naleznete v nápovědě LeadHubu.
Informace o poslední změně konta
Tyto informace se posílají při každé změně konta a to pomocí značky číslo 1 (ellityaccountchanged). Posílá se datum poslední změny, počet dnů od poslední změny a hodnota změny. Toto můžete použít ve svých kampaních.
Informace o změně PINu
Dojde-li u neregistrovaného zákazníka ke změně (nebo vytvoření PINu), dojde k poslání značky číslo 2 (ellitypinchanged) s hodnotou nového PINu. V LeadHub můžete tuto událost navázat na odeslání e-mailu s novými PINem, kde zákazníka seznámíte s jeho použítím ve věrnostním systému.
Nezapomeňte zakázat odeslání PIN systémovým e-mailem (viz dále). Jinak zákazníkovi dojde e-mail 2x. Jednou od nás a jednou od Vás.
Jednorázový export zákazníků
Po aktivaci je vhodné poslat konta a základní údaje z věrnostního systému do LeadHub. To provedete jednorázovým exportem. Chcete-li provést jednorázový export všech zákazníků, přejděte do Seznamu zákazníku a stiskněte vpravo nahoře tlačítko pro export. Dojde k exportu všech současných zákazníků v systému. V LeadHub se k záznamu (neexistující e-mail se založí) přidá nový značka číslo 1 (ellityaccountchanged) s hodnotou konta a dalšími údaji.
Nastavení odchozích e-mailů ze systému (PIN)
Budete-li pro rozesílání těchto e-mailů používat LeadHub, je nutné vypnout rozesílání systémem. To provedete v Nastavení - Základní nastavení - E-maily a zvolíte Přes dostupnou integraci.
Co dělat, když aktivace skončí chybou?
- Zkontrolujte správnost API klíče