1) Instalace doplňku v Shoptetu (časová náročnost 3 minuty)

1. V administraci Shoptetu jděte Propojení → Shoptet doplňky → Marketing (nebo hledejte „Bonusový systém“ - https://doplnky.shoptet.cz/bonusovy-system) → otevřete doplněk a klikněte Objednat a nainstalovat.
2. Tlačítko se změní na Přejít na nastavení doplňku → otevře se konzole ELLITYnastavení. Později se do konzole dostanete přes Administraci Shoptetu - Propojení - správce doplňků - Bonusový systém (Instalace trvá několik minut podle velikosti vašeho e-shopu - synchronizují se zákazníci, skupiny, produkty, objednávky atd. - Stav instalace můžete zkontrolovat v konzoli Ellity v sekci-Nastavení-Integrace-Shoptet-Synchronizace
3. Pod ikonou ozubeného kolečka nastavíte poměr nabití i čerpání, platnost (expiraci), zákaznické skupiny, odměny, omezení použití bodů, atd.
4. Pro náhled po nastavení koeficientu nabíjení aniž by to zákazníci viděli klikněte Přejít na e-shop v testovacím režimu v sekci Integrace-Shoptet-Viditelnost systému. Zatím vidíte jen vy.

Spuštění pro zákazníky: přidejte platební kartu (Nastavení → Účet) a přepněte Zapnout viditelnost.

2) Základní pravidla bodů (koeficienty + expirace) (časová náročnost 5 minut)

V Ellity konzoli přejděte do nastavení - ikona ozubeného kolečka v menu vlevo. Klikněte na Věrnostní program. Otevře se základní nastavení systému (poměr nabití i čerpání, platnost (expiraci), zákaznické skupiny, odměny, omezení použití bodů, atd).

1. Koeficient nabíjení (kolik Kč = 1 bod) a koeficient čerpání (hodnota 1 bodu v Kč - sleva) nastavte v základních pravidlech. Doporučení: nabíjení vždy vyšší než čerpání (aby se body „nepřeplácely“). U použití více měn, je potřeba přepočítat v rámci středového kurzu, dle nastavení CZK měny (Ellity nepřepočítává automaticky koeficient jiných měn).
2. Expirace bodů (platnost) nastavuje se v tomtéž nastavení doplňku. Změna expirace se promítne od nových bodů.

Pokročileji (volitelné): Koeficienty můžete přepsat na úrovni produktu / kategorie / značky / příznaků a i podle zákaznické skupiny. Platí priorita úrovní – použije se nejvyšší nadefinovaná; necháte-li výchozí, dědí se z nižší. Hodnotou 0 lze nabíjení/čerpání pro záznam vypnout. Pokud tedy chcete nějaký produkt vyřadit z Bonusového programu -  nastavíte koeficienty na 0 - v pokročilém nastavení koeficientů.

3) Odměna za registraci (doporučené) (časová náročnost 1 minutu)

• Motivujte k registraci „body na start“ – je to standardní praxe pro růst registrací. Nastavte hodnotu v základních pravidlech systému. Budete motivovat k registraci. V případě, že systém nastavíte pouze pro registrované, neregistrovaní jej uvidí, a bude je to nabádat k registraci. To že za registraci dostanou odměnu na první nákup je motivační.

4) Bonusová podstránka (volitelné, doporučujeme) (časová náročnost 10 minut)

1. Přidejte informační stránku programu do obsahu e-shopu (iframe snippet) a odkažte na ni z košíku/produktů.
   1. Nastavení-Integrace-Shoptet-Nastavení Informační podstránky
   2. V shoptetu vytvořte stránku a vložte do ní zkopírovaný iframe

1. Nastavte URL adresu stránky

5) Testování v testovacím režimu (bez dopadu na zákazníky) (časová náročnost 15 minut až do konce zkušební doby)

Pro náhled po nastavení koeficientu nabíjení aniž by to zákazníci viděli klikněte Přejít na e-shop v testovacím režimu v sekci Integrace-Shoptet-Viditelnost systému. Zatím vidíte jen vy na daném zařízení.

Systém již na pozadí připisuje body z nákupů a za další nastavené odměny. Zákazníci o tom ale nemají tušení dokud systém nezveřejníte (což uděláte až na konci tohoto tutoriálu). Před spuštěním nás požádejte o smazání bodových kont, ať všichni začínají s nulou (případně můžeme dohrát body do začátku)

A) Získání bodů za nákup

• V testu vytvořte objednávku a v Shoptetu ji označte jako zaplacenou (nastavením stavu Vyřízena) → body se připíšou. (Lze i automaticky při přechodu do zvoleného stavu.)
• Ruční připsání bodů
• Je možné v konzoli Ellity v zákaznících i ručně přidat zákazníkovi body (na svém například testovacím účtu) a zkusit si poté čerpání na objednávce.

B) Použití bodů v košíku

• Na posledním kroku objednávky je prvek pro čerpání kreditů, který aplikuje na pozadí slevový kupón (je nutné mít kupóny zapnuté). Nelze kombinovat s jiným slevovým kupónem.
• Zákazník zadá počet bodů a klikne POUŽÍT; lze je upravit i ZRUŠIT. Systém hlídá limity (min. hodnota, max. sleva - ty lze také nastavit v sekci Věrnostní body).
• Je možné v konzoli Ellity v zákaznících i ručně přidat zákazníkovi body (na svém například testovacím účtu) a zkusit si poté čerpání na objednávce.

C) Storno / změny objednávky

• Storno: body získané za uhrazenou objednávku se odečtou; použité body se vrátí na konto.
• Zrušení čerpání na objednávce: na objednávce odstraňte slevový kupón – použité body se vrátí a zároveň se přepočtou body za nákup.
• Nekompatibilita kupónů: běžný slevový kupón nelze kombinovat s čerpáním bodů.

Tip 1: Po odeslání objednávky zákazník na děkovací stránce vidí, kolik bodů čerpal / ušetřil a kolik po úhradě získá; ve svém profilu má stav konta a historii v sekci Moje objednávky. Lze napojit na e-mailing a v kampaních lze zákazníka upozornit kolik má bodů na kontě, případně i kdy mu body expirují.

Tip 2: upravujte si koeficienty podle potřeby. Chcete-li nasimulovat nějakou slevu z nákupů, můžete toho docílit nastavením koeficientů na výchozí úrovni. Sleva 5% na další nákup odpovídá nastavení nabíjení 100, čerpání 5 (nebo lépe 20 nabíjení, 1 čerpání)

6) Go-live (zapnutí pro zákazníky)

1. Znovu zkontrolujte koeficienty (nabíjení > čerpání) a expiraci.
2. Vložte kartu → Zapnout viditelnost v doplňku (Nastavení-účet-změnit tarif)
3. (Volitelné) Přidejte informační stránku programu do obsahu e-shopu (iframe snippet) a odkažte na ni z košíku/produktů(stane se automaticky pokud odkaz - relativní URL článku, vložíte do konzole Ellity). Nastavení-Integrace-Shoptet-Nastavení Informační podstránky

7) Checklist před spuštěním - Rychlá kontrolka nastavení

• Koeficient nabíjení (např. 1 bod / 100 Kč) a čerpání (např. 1 bod = 1 Kč) + expirace.
• Body za registraci (doporučeno pro růst registrací).
• Test nákup: zaplaceno ⇒ body připsány; čerpání bodů; storno ⇒ korektní vratky.
• Viditelnost zapnutá.
• Bodová konta vzniknutá při testování jsou resetována (požádejte podporu o reset kont a případné nahrání bodů do začátku z dodaného csv souboru - email,body,poznámka)
• Vybrán tarif - nedoporučujeme zveřejnit systém před výběrem tarifu. Po skončení trial by přešel na FREE a nastavené funkce by se skryly. Dashboard - účet

8) Go-live (zapnutí pro zákazníky)

1. Checklist je celý splněný!
2. Po zapnutí systému bude systém již plně viditelný zákazníkům!
3. Zapnout viditelnost v doplňku - na dashboardu, Kliknout na systém viditelný pro zákazníky - změní se na zelenou
4. Systém je veřejně viditelný

TIPY

• Po odeslání objednávky zákazník na děkovací stránce vidí, kolik bodů čerpal / ušetřil a kolik po úhradě získá
• Ve svém profilu má stav konta a historii v sekci Moje objednávky.
• Doporučujeme napojit e-mailing a v kampaních lze zákazníka upozornit kolik má bodů na kontě, případně i kdy mu body expirují.
• Výkon systému můžete sledovat v konzoli na dashboardu
  • Nabíjení, čerpání a expirace bodů v časových obdobích - metrika použití bodů
  • Analýza zákazníků - počet zákazníků s 1-N nákupy dle počtu a tržeb - metrika retence
  • EBI - Ellity business intelligence - segmentace zákazníků - ellitní RFM, a vlastní modely (pokročilé)

Hotovo. Jednoduše, rychle, funkčně.

‍