Slevové kupony

Článek vysvětluje, že Ellity využívá slevové kupóny Shoptetu pro uplatnění věrnostních bodů. Upozorňuje, že bez aktivního doplňku „Slevové kupony“ nelze kredity použít. Popisuje také postup při chybě „Nelze použít kredity“ – kontrolu instalace doplňku, povolení kupónů u produktů i zákaznických skupin. Upozorňuje, že Shoptet umožňuje použít jen jeden slevový kupón, a proto nelze kombinovat čerpání bodů s další slevou.

Ellity využívá slevové kupony pro uplatnění bodů zákazníka. Shoptet poskytuje slevové kupony formou placeného doplňku (zdarma od Shoptet tarifu Profi). Bez aktivních slevových kuponů nemohou zákazníci uplatnit své kredity formou slevy na objednávce. Proto je potřeba u většiny e-shopů pohlídat, abyste měli tento doplněk nainstalován.

Zobrazuje se chyba Nelze použít kredity

Pokud se Vám při použití kreditů zobrazuje hlášení, že na objednávku nelze aplikovat slevový kupon a nelze použít kredity, zkontrolujte prosím následující nastavení v e-shopu

Máte nainstalovány slevové kupony na svém e-shopu?
Mají všechny produkty v košíku povoleno použití slevových kupónů?
Má ceník zákaznické skupiny daného zákazníka povoleny slevové kupony?
Nemá skupina zákazníka nastavenu maximální procentuální slevu?

Kombinace slev

Objednávka v Shoptetu dovoluje použít pouze jeden slevový kupon. Pokud jsou na objednávce čerpány body, nelze již uplatnit další slevový kupon a obráceně.

Ellity Business Intelligence

Analytický model v Ellity vyhodnocuje chování zákazníků podle metrik (např. Recency, Frequency, Monetary) a každému přiřadí skóre 0–100 a segment (Champions, Loyal, Lost aj.). Pomáhá cílit kampaně, řídit odměny a retenci. V návodu se dozvíte, jak model krok za krokem vytvořit, nastavit metriky, segmenty i doporučené akce pro práci se zákazníky.

Produkty za body

V Ellity můžete vytvořit speciální kategorii produktů, které zákazníci zakoupí za nasbírané body. Produkty mohou být dostupné jen za body nebo i za peníze. V Shoptetu je nutné nastavit cenový koeficient na 0 a v konzoli Ellity určit hodnotu v bodech. Pokud chcete prodávat stejný produkt i za peníze, vytvořte jeho kopii s nastavením pro prodej za body.

Ceny s/bez DPH na e-shopu

Správné nastavení výpočtu kreditů musí odpovídat typu cen na e-shopu (s DPH nebo bez DPH). Nesoulad by vedl k chybnému počítání slev a bodů. Pokud e-shop uvádí ceny s DPH, měl by i věrnostní systém počítat z těchto hodnot. Férovější je upravit poměr nabíjení a čerpání než uměle snižovat základ pro výpočet kreditů.