Ellity BI
Také: Přehledy · Business Intelligence Ellity
Ellity BI (Přehledy) je analytická vrstva Ellity: hotové reporty o věrnostním programu, segmentech a využití bodů — bez skládání tabulek ručně.
E-shopaři potřebují vědět, jestli body zvyšují opakované nákupy, kolik stojí odměny a které segmenty táhnou tržby. BI dává odpovědi v připravených pohledech.
Typicky zahrnuje RFM logiku, skóre zákazníka, kohorty a metriky čerpání bodů — jako podklad pro rozhodnutí o koeficientech, VIP a kampaních.
Jak to řeší Ellity
Ellity Business Intelligence je produktová stránka s přehledy a skóre; data vycházejí z provozu věrnostního programu v e-shopu.
Ellity Business IntelligenceSouvisející pojmy
- RFM segmentaceRFM segmentace řadí zákazníky podle Recency (jak nedávno nakoupili), Frequency (jak často) a Monetary (kolik utratili) — typicky do skupin od Champions po Lost.
- Skóre 0–100Skóre 0–100 je číselné hodnocení zákazníka v Ellity BI — shrnuje chování (typicky kolem RFM a věrnostních signálů) do jedné srozumitelné hodnoty.
- Využití bodůVyužití bodů (redemption rate) říká, jaká část vydaných bodů (nebo objednávek) se skutečně uplatní — indikátor, jestli je program srozumitelný a viditelný.
- Nákupní kohortyNákupní kohorty seskupují zákazníky podle období první objednávky (nebo jiného startu) a sledují, jak se jejich opakované nákupy a hodnota vyvíjí v čase.
Zpět na slovník věrnostního marketingu.