Give & Get
Také: give and get · odměna za doporučení
Give & Get je model referral programu, kde odměnu dostane jak doporučující („give“), tak nový zákazník („get“) — typicky po splnění podmínek první objednávky.
Dvoustranná odměna zvyšuje motivaci sdílet i konvertovat. Výše a forma (body, sleva, dárek) musí sedět na marži a průměrnou hodnotu objednávky.
V praxi je potřeba ošetřit self-referral, vratky a časové okno, kdy se odměna připíše — stejně jako u věrnostních bodů.
Jak to řeší Ellity
V Ellity je Give & Get součástí referral programu a cenové nabídky — nastavíte odměny a pravidla vyplacení v konzoli.
Give & Get v EllitySouvisející pojmy
- Referral programReferral program odměňuje stávající zákazníky za doporučení nových — obvykle obě strany (doporučující i nový zákazník) dostanou výhodu po úspěšné objednávce.
- AkviziceAkvizice je získávání nových zákazníků (reklama, SEO, partnerství, referral). Stojí peníze a čas — proto se vyplácí kombinovat ji s retencí a doporučením od stávajících zákazníků.
- AOVAOV (Average Order Value) je průměrná hodnota jedné objednávky — klíčový vstup pro nastavení bodů, limitů uplatnění a odhad ROI věrnostního programu.
- Hrubá maržeHrubá marže je rozdíl mezi prodejní cenou a náklady na zboží (bez marketingu) — strop, kolik si můžete dovolit „vrátit“ zákazníkovi v bodech nebo cashbacku.
Zpět na slovník věrnostního marketingu.