Hrubá marže
Také: marže · gross margin
Hrubá marže je rozdíl mezi prodejní cenou a náklady na zboží (bez marketingu) — strop, kolik si můžete dovolit „vrátit“ zákazníkovi v bodech nebo cashbacku.
Věrnostní odměny jsou náklad na tržbu. Bez znalosti marže nastavíte příliš štědrý program a snížíte zisk, nebo naopak příliš slabý a program nefunguje.
Limity uplatnění, break-even sleva a náklad odměn se od marže odvíjejí. Počítejte i s vratkami a dopravou, pokud ovlivňují reálný příspěvek.
Jak to řeší Ellity
Kalkulačky a nastavení bodů v Ellity ekosystému počítají s marží; limity uplatnění chrání marži v provozu.
Body s ohledem na maržiSouvisející pojmy
- Limit uplatnění bodůLimit uplatnění bodů určuje, jak velkou část objednávky smí zákazník zaplatit body (např. max. X % košíku) — ochrana hrubé marže e-shopu.
- Break-even slevaBreak-even sleva je maximální výše slevy (nebo ekvivalentu v bodech), při které ještě neproděláte — odvozená z hrubé marže a cílové ekonomiky košíku.
- Koeficienty bodůKoeficienty bodů určují, kolik bodů zákazník získá za jednotku útraty (a jaká je hodnota bodu při uplatnění) — základní páka ekonomiky programu.
- ROI programuROI věrnostního programu poměřuje přínos (navýšené tržby / LTV z retence) vůči nákladům odměn a provozu programu.
Zpět na slovník věrnostního marketingu.