Limit uplatnění bodů
Také: strop čerpání · max. sleva z bodů
Limit uplatnění bodů určuje, jak velkou část objednávky smí zákazník zaplatit body (např. max. X % košíku) — ochrana hrubé marže e-shopu.
Bez limitu může věrný zákazník „vynulovat“ marži na drahém koši. Limit drží program férový vůči byznysu a stále motivující pro zákazníka.
Limit se nastavuje spolu s hodnotou bodu a koeficientem; patří do kalkulace ROI věrnostního programu.
Jak to řeší Ellity
V Ellity je limit uplatnění dostupný jako nastavení / addon v ceníku — zapnete strop čerpání v konzoli.
Limit uplatnění v ceníkuSouvisející pojmy
- Uplatnění bodůUplatnění (čerpání) bodů je moment, kdy zákazník směňuje nasbírané body za slevu nebo výhodu v objednávce — typicky přímo ve košíku / checkoutu.
- Hrubá maržeHrubá marže je rozdíl mezi prodejní cenou a náklady na zboží (bez marketingu) — strop, kolik si můžete dovolit „vrátit“ zákazníkovi v bodech nebo cashbacku.
- Věrnostní bodyVěrnostní body jsou jednotky odměny, které zákazník sbírá za nákupy nebo aktivity a později je uplatní jako slevu (nebo výhodu) při dalším nákupu.
- ROI programuROI věrnostního programu poměřuje přínos (navýšené tržby / LTV z retence) vůči nákladům odměn a provozu programu.
Zpět na slovník věrnostního marketingu.