Interval zpoždění
Také: odklad připsání bodů · points delay
Interval zpoždění je doba mezi dokončením objednávky a připsáním bodů na konto — typicky kvůli lhůtě na vrácení zboží.
Bez zpoždění riskujete, že body vyplatíte za objednávku, která se vrátí. S příliš dlouhým odkladem zákazník benefit nevidí a program ztrácí šťávu.
Interval by měl sedět na obchodní podmínky e-shopu a být srozumitelně popsán u konta („body připíšeme do X dnů“).
Jak to řeší Ellity
V Ellity nastavíte interval zpoždění u bodových pravidel — součást standardního nastavení věrnostních bodů.
Zpoždění připsání bodůSouvisející pojmy
- Věrnostní bodyVěrnostní body jsou jednotky odměny, které zákazník sbírá za nákupy nebo aktivity a později je uplatní jako slevu (nebo výhodu) při dalším nákupu.
- Bodové kontoBodové konto je zůstatek a historie věrnostních bodů konkrétního zákazníka — kolik má k dispozici, co získal a co uplatnil.
- Koeficienty bodůKoeficienty bodů určují, kolik bodů zákazník získá za jednotku útraty (a jaká je hodnota bodu při uplatnění) — základní páka ekonomiky programu.
- Expirace bodůExpirace bodů určuje, dokdy musí zákazník nasbírané body uplatnit — po splatnosti body propadnou podle pravidel programu.
Zpět na slovník věrnostního marketingu.